紫金新闻
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Zijin news
紫金大酒店顺利通过三星级评星暗访
2003/11/19 29398
     8月25日上午,一份福建省旅游局《暗访报告》传真到紫金大酒店。报告称:“受福建省旅游涉外酒店星级评定委员会委派,星级检查员张挺平、张华明于2003年8月2日至3日,按规定内容和程序对紫金大酒店申报评定三星级进行暗访检查,并对饭店的服务质量进行定量评估。检查认为:紫金大酒店的服务质量、设施设备的维修保养和清洁卫生状况良好,相关指标均已达到《旅游涉外饭店星级的划分及评定标准》中关于三星级饭店的规定要求。” 《暗访报告》还写到:“检查中,我们感到该饭店管理层有较丰富的饭店管理经验,创星意识强,员工的精神状态和工作态度好,具备较好的服务技能技巧。希望饭店进一步加强对员工星级饭店服务意识特别是新员工的服务规程的培训,提高饭店的整体服务水平。” 至此,紫金大酒店通过全体员工的不懈努力,三星级评审工作已以优异的成绩先后通过了市局初评、省局明查和省局暗访三关。三大项评审结果分别为:酒店硬件设施达243分(三星级达标分为230分),设施设备维修保养和清洁卫生得分率为95.2%,服务质量得分率达93.45%。目前,评星工作已进入省旅游局党组审定阶段,有望于今年国庆期间正式授牌。